일산병원, 홈페이지 전면 개편 오픈

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일산병원, 홈페이지 전면 개편 오픈

고객 편익 증대를 도모

김아름 기자 silver933@bokunnews.com / 2012.02.06 16:07:06



▲ 일산병원 홈페이지 메인화면

국민건강보험 일산병원(원장 김광문)은 최근 사용자 편의에 초점을 맞춰 홈페이 (www.nhimc.or.kr)를 전면 개편하고 새로운 서비스를 시작했다.

이번 개편은 그동안 복잡한 구조에 불편을 겪던 회원들의 요구사항을 토대로 고객이 쉽게 접근하고 이용할 수 있도록 디자인개선은 물론 다양한 기능 구성에 힘썼다.

가장 큰 특징으로는 주요 메뉴를 아이콘화 하여 전면에 내세움으로서 누구나 쉽고 빠르게 원하는 정보를 찾을 수 있도록 설계했다는 점과, 영화예매를 연상케 하는 원스톱 진료예약서비스 도입과 비회원예약(대리예약)등을 신설해 고객 편익 증대를 도모했다는 점이다.

또 웹접근성 준수 작업을 통해 장애인이나 고령자등 다양한 계층과의 소통이 가능하게 됐으며, 그간 운영해 오던 외국어 홈페이지(영어, 일어, 중국어, 러시아어)를 확대 개편해 글로벌 네트워크 형성 및 해외환자 유치의 발판을 마련했다.

이밖에 최근 이슈가 되고 있는 개인정보노출 방지를 위해 SSL방식 보안서버, 실명인증서비스, i-PIN서비스를 도입하는 등 개인정보보호를 강화하여 안전성을 높였다.

뿐만 아니라 이번 홈페이지 개편과 더불어 스마트 기기를 통해 병원안내, 의료진정보, 질병정보 등을 어디서나 손쉽게 찾아볼 수 있는 모바일 홈페이지(m.nhimc.or.kr)도 첫 선을 보이게 된다.

김광문 원장은 “그간 일산병원은 고객만족을 모토로 다양한 활동을 해왔다” 며 ”이번 홈페이지 개편 또한 다양해지는 고객의 욕구를 충족시킬 수 있는 맞춤서비스를 제공하기 위한 것으로 앞으로도 고객의 소리에 귀기울이며 지속적인 서비스 보강과 사용편의성 증진으로 고객중심 병원이 되기 위해 노력하겠다”고 말했다.

한편 홈페이지 내 이용도우미를 이용하면 홍보대사 조수빈 아나운서의 자세한 설명으로 개편된 홈페이지의 이용법은 물론 일산병원의 특징에 대한 소개를 받을 수 있다.

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