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의료 전문가들 대상 교육 플랫폼
'지멘스 고객 관리 프로그램' 운영

혁신적인 의료기술의 선두기업인 지멘스 헬시니어스 한국법인(대표이사 이명균)이 가상현실과 IT 솔루션을 활용해 '지멘스 고객 관리 프로그램(Siemens Customer Care program)'을 운영하며 헬스케
어 업계의 디지털 전환에 앞장서고 있다.

◇개인 맞춤형 의료 교육 솔루션

헬스케어 업계는 가상현실, 빅데이터 등 고도화된 IT 기술을 바탕으로 환자 개개인의 상황에 맞는 '개인 맞춤형' 진단과 치료를 제공하고 있다. 이와 같은 헬스케어 업계의 디지털 전환은 환자 진료뿐만 아니라, 의료 전문가들 대상 교육 부문에도 적용되고 있다.

지멘스 헬시니어스는 온라인 교육 솔루션 및 플랫폼을 운영해 교육 부문 디지털 헬스케어를 선도하고 있다. 지멘스 헬시니어스의 고객기술지원부 주관 지멘스 고객 관리 프로그램(Siemens Customer Care)은 의료 전문가들에게 우수한 개인 교육 및 훈련 기회를 현장 및 강의실은 물론, 온라인으로 제공한다. 이에 의료 전문가들은 최신 제품 정보와 질병 상태 관리에 대한 정보를 시공간 제약 없이 습득할 수 있으며, 우수한 맞춤형 도구 및 서비스를 통해 결과적으로 환자에게 보다 양질의 진단 및 검사를 제공할 수 있다.

◇피이피커넥션(PEPConnections)

'피이피커넥션'은 다양한 임상지식 및 개인 맞춤화된 온라인 교육을 웹 기반 플랫폼을 통해 언제 어디서나 체험과 학습할 수 있는 솔루션이다. 팀이나 부서 전체의 교육 관리를 통해 직원 개개인의 교육 능력을 향상시킬 수 있으며 2011년에 첫선을 보인 이후 새로운 교육 콘텐츠를 지속적으로 업데이트해 대부분의 제품의 최신 정보 습득이 가능하다.

◇VR 엑스레이(VR X-Ray)

VR 엑스레이는 가상 환경에서 X-Ray 교육을 실습 및 평가할 수 있는 교육 애플리케이션 기반 솔루션으로, 실무 교육의 50%까지 대체할 수 있어 효율성이 높다. 대화-몰입형 시뮬레이션을 사용해 개인의 능률과 역량에 맞춘 학습 진행이 가능하며, 광범위한 실습 모듈이 제공돼 다양한 부위를 촬영 할 수 있어 의료진 역량 향상에 기여한다. 

지멘스 헬시니어스 '고객 관리 프로그램'

◇스마트시뮬레이터(SmartSimulator)

지멘스 헬시니어스의 '스마트시뮬레이터'는 개인 컴퓨터에 클라우드 기반 솔루션을 활용, 지멘스 헬시니어스 모든 장비의 인터페이스를 시뮬레이션 기반으로 체험하는 한편, 스캔 프로토콜 최적화 기능을 학습할 수 있다. IT 솔루션을 활용해 장비를 학습하면 의료 장비 사용률을 줄일 뿐만 아니라, 실제 실습이 어려운 장비를 스스로 학습할 수 있어 직원의 역량 및 자신감을 높일 수 있다.

◇스킬 체크(Skills Check)

스킬 체크는 직원 개개인의 역량 및 지식 수준에 따른 시각화 된 데이터를 제공하며, 이를 기반으로 개인 맞춤형 교육을 제공한다. 우선 50여 가지의 문항을 기반으로 시각화 된 데이터를 통해 직원의 역량을 파악하고, 직원의 강점과 약점에 따른 맞춤형 컨설팅과 교육을 진행한다. 이후 스킬 체크를 반복 진행함으로써 직원의 성장과 발전을 한눈에 파악할 수 있다.

◇플렉스포스 코치(FlexForce Coach)

지멘스 헬시니어스의 '플렉스포스 코치'는 개인의 역량을 최대로 개발 및 발전시킬 수 있는 앱 기반 포괄적인 맞춤형 방문 컨설팅 솔루션으로, 지멘스 헬시니어스의 전문 인력이 직접 고객을 방문해 컨설팅을 제공하는 패키지도 운영하고 있다. 

플렉스포스 코치 솔루션은 병원의 장비 프로토콜 표준화 및 맞춤화된 영상의 개선은 물론, 앱의 전문적인 지식을 제공해 효율성과 생산성을 높일 수 있다. 또한 의료 전문가 대상의 심도 있는 임상지식 교육은 직원들의 자기개발과 업무능력 촉진을 통해 인재 유지 및 성장이 가능하며, 궁
극적으로 환자의 만족도 향상이라는 결과를 낳는다.

디지털 헬스케어는 더 이상 진료 영역 뿐만 아니라, 전문 의료인의 교육에까지 그 활용범위가 보다 넓어지고 있다. 

지멘스 헬시니어스 고객기술지원부의 유선영 본부장은 "지멘스 헬시니어스는 온라인 플랫폼, VR 등 첨단 IT 기술을 기반으로 시공간 제약 없이 활용 가능한 고객 교육 프로그램을 제공하며 전문 의료인의 역량 향상에 기여하고 있다"며 "지멘스 헬시니어스는 디지털 기술을 활용해 다양한 고객 교육 프로그램을 지속적으로 운영, 자사의 기기 및 임상 결과에 대한 최신 정보를 제공하며 최종적으로 의료 서비스에 대한 환자의 만족도를 높이는 데에 기여하겠다"고 밝혔다.