국민건강보험공단은 카카오 주관 '2026 카카오 공공혁신 어워즈'에서 모바일 안내고지 서비스 개선 성과를 인정받아 '행정효율성 증대' 부문 우수사례로 선정됐다고 밝혔다.
공단은 기존 단일 수신 채널을 네이버, PASS, 카카오톡 등으로 확대해 국민의 전자고지 선택권을 넓혔다. 이를 통해 우편 발송 비용 절감 및 행정효율성 향상 성과를 거뒀다. Digital 소외계층인 시각장애인과 고령층을 위해 전자문서 핵심 내용을 음성으로 안내하는 요약 서비스도 도입했다.
건보공단 관계자는 민간 디지털 기술과 공공서비스의 연계를 지속 강화해 국민 중심의 행정서비스를 넓혀가겠다고 전했다.
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