쾌척한방병원 의정부점과 파주점이 '2026 KCIA 한국소비자산업평가' 병·의원 부문 우수 업체로 나란히 선정됐다고 전했다.
KCIA 한국소비자산업평가는 병·의원을 실제 이용한 소비자의 경험을 토대로 의료기관의 서비스 품질과 이용 만족도를 평가한다. 청결도와 편의성, 친절도, 전반적 평가 등 4개 항목을 기준으로 종합적인 평가가 진행됐다.
단순히 의료서비스만을 평가하는 것이 아니라 환자가 병원을 방문해 진료를 받고 귀가하기까지 경험하는 전반적인 과정이 평가에 반영된다는 것이 특징이다. 병원 내 시설 환경을 비롯해 이용 편의성, 의료진과 직원의 응대 등 실제 환자가 체감할 수 있는 다양한 요소가 평가 기준에 포함된다.
관계자는 "최근 의료기관을 선택하는 기준 역시 다양해지고 있다. 의료진의 전문성과 치료 시스템뿐 아니라 병원을 이용하는 과정에서 느끼는 편의성과 쾌적한 환경, 의료진과 직원의 응대 등 환자 경험 전반이 의료기관 선택에 영향을 미치는 요소로 꼽힌다"고 설명했다.
이어 "본원은 의정부점과 파주점을 운영하며 각 지역에서 환자 중심의 진료 환경을 구축하고 의료서비스의 질을 높이는 데 힘써왔다. 이번 두 지점의 동시 선정 역시 이러한 노력이 소비자의 실제 이용 경험을 통해 평가받았다"고 전했다.
쾌척한방병원 의정부점 이원일 병원장은 "의정부점과 파주점이 함께 우수 병·의원으로 선정되고, 경기 북부 한방병원 중 유일하게 이름을 올리게 돼 뜻깊게 생각한다. 앞으로도 환자들의 목소리에 귀 기울이고 진료의 질은 물론 병원을 이용하는 모든 과정에서 신뢰와 편안함을 드릴 수 있도록 노력하겠다"고 전했다.
쾌척한방병원 파주점 박철현 병원장은 "이번 선정은 병원을 찾아주신 환자들의 실제 경험을 바탕으로 받은 평가라는 점에서 의미가 크다. 보내주신 신뢰에 보답할 수 있도록 환자 한 분 한 분의 불편을 세심하게 살피고 진료 환경과 의료서비스를 지속적으로 개선해 나가겠다"고 전했다.
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