롯데리아 4년연쇽 NCSI 1위

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롯데리아 4년연쇽 NCSI 1위

한국인 정서·입맛맞춘 제품개발 주효

구득실 기자 kds01439@bokuennews.com / 2014.10.02 19:56:18

롯데리아(대표 노일식)가 지난 1일 서울 장충동 신라호텔에서 실시한 국가고객만족도(NCSI) 패스트푸드 부문 시상에서 1위를 차지했다. 2011년 이후 4년 연속 1위 수상이다.

롯데리아는 2014년도 NCSI 조사결과, 전체 고객만족도에서 76점을 받아 전년대비 2점 상승하며 향상된 고객만족 지수를 기록했다.

롯데리아 관계자는 “롯데리아는 항상 고객만족을 위해 최선을 다하고 한국인의 정서와 입맛에 맞는 제품을 개발한 것이 4년 연속 수상의 이유라고 생각한다”며 “고객만족 강화를 위한 서비스, 품질개선 등 다방면으로 노력할 계획”이라고 전했다.

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