화장품 브랜드에 숨겨진 히스토리로 고객과 소통!

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“재미를 전달하며 그에 대한 진정성과 신뢰감을 얹어준다”

정혜숙 기자 ch1234@bokuennews.com / 2013.10.29 09:36:14

화장품 시장에서 소비자들의 눈길을 끌기 위해 차별화되고 독특한 브랜드 컨셉은 필수. 최근에는 다양한 방법으로 브랜드 및 제품이 갖고 있는 숨겨진 히스토리나 이야기를 활용해 브랜드 고유의 컨셉을 적극적으로 알리는 경향이 커지고 있다.
이런 히스토리는 소비자들에게 일반적으로 공개된 정보를 넘어선 숨겨진 재미를 전달하며 브랜드 또는 제품에 대한 진정성과 신뢰감을 준다는 평가다.

CNP차앤박화장품 브랜드전략팀 박민정 팀장은 “소비자들에게 기억에남기 위해서는 브랜드 고유의 가치가 필요한데, 스토리를 활용한 소비자와의 소통은 이러한 조건을 충족시켜주는 것은 물론 재미와 신뢰성 등을 전달하는 강점이 있다”며 “CNP차앤박화장품도 최근 베스트셀러 상품인 프로폴리스 에너지 앰플의 숨겨진 히스토리를 바탕으로 동영상을 제작해 좋은 반응을 얻고 있다”고 말했다.
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■ 비하인드 스토리가 제품개발에 숨겨진 이야기를 이용!
뷰티 브랜드에서는 제품을 개발할 때 영감을 주는 사건이나 경험 등을 스토리로 개발, 영상이나 광고물에 활용하고 있어 눈길을 끈다. 제품과 연관된 스토리이니만큼 자연스럽게 제품의 독특한 특장점을 노출 할 수 있고 친근감을 전달 할 수 있기 때문이다.
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▲ 원조 꿀광에센스로 유명한 ‘CNP프로폴리스 에너지 앰플’ 의 히스토리.

▶원조 꿀광에센스로 유명한 ‘CNP프로폴리스 에너지 앰플’(10ml, 2만5000원)은 CNP차앤박화장품 연구원의 실제 경험을 바탕으로 탄생했다.

유학시절 피부 상처에 우연히 바른 프로폴리스로 인해 피부가 빠르게 개선된 것을 보고 연구를 시작한 것이 ‘CNP 프로폴리스 에너지 앰플’의 개발의 배경이다.
오랜 연구 끝에 프로폴리스 추출물의 CAPE를 비롯한 피부 진정 성분 복합체, 히아루론산, 천연 아로마 오일 등을 이상적으로 배합하여 만든 M.S.R complex를독자개발,‘CNP 프로폴리스 에너지 앰플’에 담은 것.
이 제품은 피부 보습, 탄력을 높여주고 피부 장벽을 강화하는데 도움을 준다. 또한 풍부한 보습성분을 함유해 건조한 계절에도 촉촉한 피부를 오래 유지 시켜주는 것이 특징.

CNP차앤박화장품은 이 같은 제품 개발의 히스토리를 깜찍하고 귀여운 일러스트 영상으로 제작해 브랜드 홈페이지 및 유튜브에 공개해 2주 만에 1만 건의 조회수가 넘어서는 등 좋은 반응을 얻고 있다.
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▲ ‘프리메라 미라클씨드에센스’ 의 히스토리.

▶최근 선보인 ‘프리메라 미라클씨드에센스’ 역시 독특한 개발 스토리가 숨어 있는 제품이다. 700년의 시간을 뛰어 넘어 싹을 틔운 연꽃씨앗의 기사를 본 프리메라 연구진들이 연꽃씨앗의 뛰어난 생명력에 주목, 제품개발을 시작한 것.

이 연꽃씨앗에 프리메라 만의 발아 틔움 기술을 더해 프리메라의 ‘미라클씨드에센스’를 탄생시켰다.
미백 주름개선 이중 기능성 제품인 ‘미라클씨드에센스’는 항산화와 보습효과가 뛰어난 연꽃 씨앗 발아수가 93.1% 함유돼 피부에 수분을 보충해주고, 피부 결을 정돈시켜준다는게 회사측 설명이다.
또 프리메라는 해당 스토리를 영상으로 제작 홈페이지는 물론 홍보 활동 등 광범위 하게 노출 하고 있다.
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■ 히스토리를 활용해 차별화된 브랜드 고유의 정체성 확립!
오랜 시간이 흐르면서 사람들의 기억 속에 차근차근 쌓인 브랜드 이미지는 그 자체로 큰 가치를 갖은 고유의 정체성이 된다. 따라서 많은 화장품 브랜드에서는 저마다 창립자의 이야기나 브랜드만의 스토리를 강조해 타 브랜드와는 차별성을 두기위해 노력하고 있다.
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▲ ‘빌리프(belif)’ 홈페이지 내 매장 가이드.

▶LG생활건강의 천연 허브 화장품 브랜드 ‘빌리프(belif)’는 1860년 영국 스코틀랜드 에든버러에 처음 허브 클리닉숍을 연 허브전문가 덩컨네이피어스의 허브 조제 기법을 적용해 탄생했다.

150년 전통의 ‘네이피어스’(Napiers)는 영국 스코틀랜드에서 가장 오래된 전문 허브 클리닉숍으로 창업자인 ‘덩컨네이피어’의 전통 허브 추출방식과 제조 포뮬라를 그대로 유지해 오고 있는 것으로 잘 알려져 있다.

빌리프는 전통성 있는 트루 허브브랜드로서의 브랜드 가치를 널리 알리려고 홈페이지에 관련 영상을 공개하고 허브 전문가의 연구실을 모티브로 한 오프라인 매장 등을 운영하는 등의 활동을 진행하고 있다.
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▲ 뉴트로지나의 ‘노르웨이젼포뮬러’ 탄생 배경 스토리.

▶뉴트로지나는 독자적인 보습 성분인 ‘노르웨이젼포뮬러’의 탄생 배경을 브랜드 스토리로 활용해 고객들에게 소개하고 있어 눈길을 끈다.
‘노르웨이젼포뮬러’는 유럽 최북단에 위치한 춥고 건조한 나라 노르웨이에서 영감을 받아 탄생했다.

거친 바람과 혹독한 추위에 맞서야만 했던 노르웨이 어부들은 거칠어진 손을 위한 전통요법을 사용했는데 차가운 바닷물에 갈라진 그들의 손을 촉촉하게 보호한 것은 자연에서 발견한 고농축 글리세린 성분이었던 것.

이를 통해 고농축 글리세린이 99%함유된 ‘노르웨이젼포뮬러’가 탄생했으며, 뉴트로지나의 베스트셀러 ‘노르웨이젼포뮬러 핸드크림’이 40년 전에 탄생하게 됐다. 이러한 브랜드 히스토리를 지닌 뉴트로지나는 홈페이지 및 브랜드 광고를 통해 소개하고 있으며 ‘노르웨이젼포뮬러’가 함유된 제품을 소개할 때 적극적으로 활용하고 있다.
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▲ 베네피트의 영화 ‘글래머라이어티’도 뜨거운 화제를 모았다.

▶최근에는 이러한 히스토리를 딱딱하고 단순한 텍스트 방식을 넘어서 영화화 하거나 디지털 영상 작업을 통해 색다르게 풀어내고 있어 눈길을 끈다.
글로벌 메이크업 브랜드 베네피트는 작년 브랜드의 히스토리와 브랜드와 얽힌 다양한 사람들의 사연을 담은 45분 분량의 제작, 뉴욕에서 열린 트라이베카 필름 페스티벌에서 상영할 정도로 뜨거운 화제를 모았다.

이 영화는 베네피트의 창립자인 쌍둥이 자매 진과 제인 포드(Jean, Jane Ford)의 범상치 않던 어린 시절을 시작으로, 1976년 샌프란시스코의 작은 가게에서 시작된 브랜드 베네피트가 글로벌 브랜드로 성장하게 된 과정에 초점을 맞췄다.

‘글래머라이어티’는 1970년대 스타일의 버라이어티 쇼 형식을 빌린 영화로 스트립 댄서를 위해 만든 최초의 틴트 ‘베네틴트’의 탄생 스토리 등 베네피트 브랜드가 가지고 있는 유머와 위트, 재미를 다각도에서 담았다.
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