세브란스병원, 글로벌 경영대상 수상

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세브란스병원, 글로벌 경영대상 수상

2년연속 고객만족경영 부분 대상...미래가치 경영 평가

홍유식 기자 hongysig@empal.com / 2008.11.19 12:58:19

세브란스병원(병원장 이철)은 최근 서울 밀레니엄 힐튼호텔에서 열린 2008년 일본능률협회컨설팅 글로벌경영대상에서 고객만족경영 부문 대상을 2년 연속 수상했다고 밝혔다.

일본능률협회컨설팅(이하 JMAC코리아)은 “세브란스병원은 다국어 홈페이지를 구축하고 국제진료센터 확장, 해외 유수병원과 제휴 및 협약 체결 등 미래가치를 실현하는 경영 부문에서 높은 평가를 받았다”며 “동북아 의료허브 포털을 추진하고 홈 헬스케어 시스템을 통한 건강관리 등 지속적으로 글로벌 혁신을 이루고 있다”고 선정 이유를 밝혔다.

이 철 병원장은 “고객만족과 글로벌 세브란스를 달성하기 위해 지속적인 의료의 질 향상, 고객만족도 향상 및 경영 효율화를 집중적으로 추진해 나갈 것”이라며 “특히 고객만족을 위해 진료 대기시간 단축, CRM(고객관계관리) 시스템 구축, 홈페이지를 통한 각종 증명서 발급, 각 부서별 CS리더 제도 운영, 고객 편의시설 확충 등을 통해 최상의 고객서비스를 제공할 것”이라고 밝혔다.

한편 글로벌 경영대상은 글로벌 경영을 지향하는 기업이 세계 경영을 위한 베스트 파워를 발휘할 수 있도록 지원하기 위해 다국적 컨설팅 그룹인 일본능률협회컨설팅이 2003년에 제정한 시상 제도다.

국내에선 글로벌경영위원회(위원장 배순훈)가 기업을 추천, 선정위원회가 서류심사 및 현지 실사를 통해 시상기업을 선정한다.

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