롯데칠성, NCSI음료 부문 10년 연속 단독 1위 기업 선정

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이원식 기자 wslee6@bokuennews.com / 2022.10.04 10:45:34

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2022 NCSI 시상식에서 박윤기 롯데칠성음료 대표이사(오른쪽)이 기념촬영을 하고 있다

롯데칠성음료가 '2022 NCSI(국가고객만족도) 1위 기업 시상식'에서 10년 연속 음료 부문 단독1위 기업으로 선정돼 인증패를 받았다.

이번 조사에서 롯데칠성음료는 측정 항목인 고객의 만족도, 기대수준, 인지품질, 인지가치 및 충성도 등에서 높은 평가를 받아 10년 연속으로 음료부문 단독 1위를 차지했다.

롯데칠성음료는 칼로리 부담없이 즐길 수 있는 '칠성사이다 제로', '펩시 제로','탐스 제로', 친환경을 위해 라벨을 없앤 '아이시스ECO', '칠성사이다ECO', 무라벨 탄산수 '트레비 ECO'등 음료 트렌드를 선도하며 소비자에게 명확하고 신뢰할 수 있는 제품을 제공해 고객 만족도를 높인 것으로 평가 받았다.

NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 총 83개 업종, 345개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수다.

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